企業(yè)故事匯
寧河在歷史上被稱作魚米之鄉(xiāng),風(fēng)景秀麗,文化底蘊(yùn)深厚;硅藻泥經(jīng)歷了上萬年的沉淀,是自然饋贈人類的禮物;郭潘作為土生土長的寧河人,淳樸、熱情、有拼勁。寧河、硅藻泥、郭潘,這三者在時間巨輪的推動下,連接在一起,碰撞出閃耀的花火,譜寫一段關(guān)于創(chuàng)業(yè)的佳話。
從護(hù)士轉(zhuǎn)戰(zhàn)商場,賣過鞋、開過網(wǎng)吧,郭潘的人生經(jīng)歷充滿傳奇,而最后選中了硅藻泥,看重的是其環(huán)保性所具有的市場潛力。郭潘深知,創(chuàng)業(yè)從來就不是一蹴而就的事情,它需要機(jī)遇,更是一個持續(xù)的過程。
最開始想創(chuàng)業(yè)的時候,家人并不支持,原因就是硅藻泥價格高于當(dāng)?shù)匮b修市場價格,在寧河當(dāng)?shù)卣J(rèn)可度不高。但是郭潘卻有自己的看法,她認(rèn)為隨著人們生活水平越來越高,對宜居環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)會也會提高,尤其是有孩子的家庭,因此具有環(huán)保性的裝修材質(zhì)硅藻泥的未來市場潛力是很大的。
到一個全新的行業(yè),意味著一切都要重新開始。人脈、經(jīng)驗(yàn)都要重新積累,難度可想而知。郭濤一邊通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)行業(yè)知識,一邊尋找適合合作的硅藻泥品牌。家人被她對事業(yè)的熱忱感動,盡管仍然對硅藻泥前景呈懷疑態(tài)度,卻愿意支持她做自己想做的事。家人的支持是最堅(jiān)實(shí)的后盾,在了解、比較了幾個品牌后,郭潘最終選擇了蒙太奇,并簽訂了合同。
郭總憑借自身不服輸?shù)捻g勁和勇氣,輾轉(zhuǎn)到一個新的行業(yè),盡管做好了困難重重的心理準(zhǔn)備。但是開店后才發(fā)現(xiàn),需要面臨的問題,比她想象的多很多。對內(nèi)要從零構(gòu)建員工結(jié)構(gòu)框架,對外要提升品牌知名度、拓展銷路;這兩方面都需要自己著手去做,工作繁多,壓力也很大,幸好有丈夫的鼎力協(xié)助,郭總才堅(jiān)持下來。
為了營造產(chǎn)品口碑,提升市場競爭力,郭總以身邊朋友為突破口低價讓利,先以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)體系打開知名度;再通過業(yè)主群、掃樓等方式拓展渠道,由點(diǎn)即面的擴(kuò)大產(chǎn)品影響力,功夫不負(fù)有心人,事業(yè)終于步入正軌。
市場瞬息萬變,只有不斷改變銷售策略,才能立于不敗之地。從2014年開店至今,郭總始終不斷革新營銷方式。結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?、制定不同的套餐,滿足不同人的需求;為了擴(kuò)大品牌知名度,郭總在當(dāng)?shù)亻_展品牌聯(lián)盟活動,與負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卮髤^(qū)經(jīng)理的充分計(jì)劃后,憑借客戶資源的積累,初戰(zhàn)告捷。
以誠感人者,人亦誠而應(yīng)。如果說短期的銷售量靠的是能力、銷售話術(shù);那么長期的客戶維系,就是看人品了。郭總始終站在客戶的角度,從服務(wù)、價值、產(chǎn)品質(zhì)量,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以誠信、實(shí)在作為銷售的第一要義。對于產(chǎn)品效果從不夸大、有一說一,贏得了客戶的信賴。對于老客戶,郭總有時化為傾聽者,有時會提供一些生活的建議,有時嘮嘮家常,一直維持著朋友般的相處模式。正是郭總“一次客戶一生朋友”的人生格局,使她擁有穩(wěn)定的客戶資源,也為她的事業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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郭總說:銷售話術(shù)要學(xué),做人做事也要實(shí)在。確實(shí),投機(jī)取巧畢竟不是長久之道,只有對客戶實(shí)實(shí)在在的,才能真正留住客戶。
店面良性發(fā)展下去的基礎(chǔ)便是建立獎罰分明的管理體制,郭總認(rèn)為用人不疑,疑人不用。無論是聯(lián)盟活動還是日常的業(yè)務(wù)工作,郭總都不會過分干涉,給員工施展拳腳的空間。
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對于員工,郭總更看重個人的責(zé)任心和事業(yè)心。她認(rèn)為能力可以通過個人的學(xué)習(xí)提高,而一個人內(nèi)在的品質(zhì)才是最寶貴的。具有責(zé)任心的員工會保質(zhì)保量的完成自己的工作內(nèi)容,有事業(yè)心的員工會不斷的學(xué)習(xí),提升自己的工作能力。
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郭總高度認(rèn)同蒙太奇品牌的善文化,平日里也會組織員工一起學(xué)習(xí)。通過員工的感想、經(jīng)驗(yàn)的分享,增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提高了員工的歸屬感。
提起自己取得的成就,郭總謙虛的表示:自己做的還不夠,努力的還不夠。可事實(shí)上,每次終端落地活動郭總都付出了很大的心血,從前期準(zhǔn)備物料、人員分工、制定活動套餐,到現(xiàn)場活動調(diào)控,工作繁多,壓力很大,但她從未抱怨過,只會默默的付出,把事情盡全力做好。
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人生不設(shè)限,是郭總的人生準(zhǔn)則。在事業(yè)家庭雙豐收的同時,她果斷選擇創(chuàng)業(yè),讓我們看到了一個80后所具有的果斷、拼搏的精神。在事業(yè)剛起步時,她頂著巨大壓力,扭轉(zhuǎn)了逆境;如今,事業(yè)回報于她,她卻以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,謀求更多的突破。
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目前郭總的新店正在裝修中,預(yù)計(jì)面積擴(kuò)大到1000平方米。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來,祝愿郭總事業(yè)蒸蒸日上!
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